“嘭！”頭顱撞擊地面的聲音！一名男子沉重的身軀倒在了金地站服務督導員王世玲、韓梅的不遠處，人已昏迷……此時正值周末，圍觀的人們片刻就聚集了里外三層，讓原本就繁忙的金地站陷入了更大的擁堵！王、韓二人短暫溝通后立即投入到分工救助和疏導的工作中，王世玲撥打了120后繼續對倒在公交車專用道上的患病男子近距離保護，韓梅一邊疏散圍觀人群，一邊指揮公交車繞行進站。醫護人員趕到后，她們又協助做好對患者的救助，最終，該男子轉危為安。

5月中旬的一天，韓梅單獨執崗，一位口角流涎、目光呆滯的老人走到她面前語無倫次地說道“我要回家！回銅山新區的家！不對，是西關，也好像是礦山路！”韓梅立刻意識到他可能是一位患病的迷路老人。檢查了老人身上，沒有發現能夠聯系其親屬的信息，撥打110，遲遲不見救助……臨近下班，韓梅在趕來督導班長的配合下，共同將老人送到了黃樓派出所，警方利用科技手段排查后最終找到了老人的家屬，并將其平安護送回家！

惠勇（服務督導隊）