10月13日，一位女乘客因行動不便，上下車困難，11路附線駕駛員張衛東攙扶她上車，又背她下車。車上的監控記錄下了這暖心的一幕,原來，當天上午，11路附線駕駛員張衛東駕車行駛至市中醫院站臺時，發現有位女乘客上車很吃力，張師傅見狀立即上前攙扶，又幫助她找好座位。了解到這位乘客之前出過車禍，右腿受傷，當她下車時，張師傅又主動將她背下了車。同行的女兒見狀十分感動，連聲感謝張衛東的幫助。10月17日，央視13套《新聞直播間》欄目進行了報道。